經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，“金融消費者素養(yǎng)提升計劃”特別節(jié)目——《金融消費者權(quán)益保護藍皮書》（以下簡稱《藍皮書》）線上發(fā)布會于今日下午舉行。本次發(fā)布會是中國經(jīng)濟網(wǎng)、中國平安、平安銀行積極響應(yīng)中國人民銀行號召，以及中國銀保監(jiān)會組織開展的“315消費者權(quán)益保護教育宣傳周”而舉辦的一場重磅線上活動。發(fā)布會上，國家金融與發(fā)展實驗室特聘研究員董希淼對《藍皮書》中一系列調(diào)查數(shù)據(jù)的社會意義作出解讀。

　　董希淼稱，《藍皮書》通過廣泛的調(diào)查并發(fā)布一系列調(diào)查數(shù)據(jù)，具有三個方面的意義。

　　對于金融管理部門來說，透過這些數(shù)據(jù)，可以更加全面的了解金融消費者權(quán)益保護工作取得的成績，存在的不足和問題，為下一步加強管理提供更好的參考。

　　對于金融機構(gòu)來說，通過這次調(diào)查，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以了解以往工作中存在的這些問題，了解金融消費者對金融服務(wù)，特別是消費者權(quán)益保護工作的這些訴求，有助于進一步提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效益，更好地做好金融消費者權(quán)益保護工作。

　　對金融消費者來說，了解《藍皮書》所發(fā)布的這一系列數(shù)據(jù)，可以更好地依法合規(guī)維護自己的合法權(quán)益，提升風(fēng)險防范意識和自我保護能力。

　　《藍皮書》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，80%的金融消費者對金融消費者權(quán)益保護工作的現(xiàn)狀保證滿意或非常滿意。董希淼分析稱，這說明在金融管理部門、金融機構(gòu)、金融消費者以及社會各界的共同努力之下，我國金融消費者權(quán)益保護工作取得了長足的進步，影響金融消費者權(quán)益保護的一些突出問題已經(jīng)初步得到了解決。

　　“但同時，我們也要看到，文化水平相對較低以及60歲以上的老齡客戶，他們對消費者權(quán)益保護工作滿意度相對偏低。”董希淼表示，下一步應(yīng)重點加強對文化水平偏低或者年紀偏大的這些金融消費者權(quán)益的保護，提升他們的金融素養(yǎng)，提升他們的風(fēng)險防范意識，增強他們的自我保護的能力。

　　《藍皮書》中另一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，87%以上的金融消費者對信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)和知情權(quán)有較高的認同度，而對公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)認知程度相對較低。

　　董希淼認為，這主要是因為前面三項權(quán)力在過去一段時間保護不夠，存在的問題較多。這幾年來，在金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，金融機構(gòu)堅持問題導(dǎo)向，加強了信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)以及知情權(quán)這三大權(quán)力的保護，所以金融消費者認知程度相對會更高一些。

　　董希淼提醒，對金融消費者來說，這八大權(quán)益都是依法要受到保障的權(quán)益，應(yīng)該更全面的認識這些權(quán)益，依法維護自己的合法的權(quán)益；對金融機構(gòu)來說，也要進一步做好對八大權(quán)益的保護工作，更全面的保護好消費者的各項合法的權(quán)益。