經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京3月13日訊 在一年一度的“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”3·15特別節(jié)目——《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》（以下簡(jiǎn)稱《藍(lán)皮書》）線上發(fā)布會(huì)于今日下午在中經(jīng)云端直播平臺(tái)播出。本次發(fā)布會(huì)是中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國平安、平安銀行積極響應(yīng)中國人民銀行號(hào)召，主動(dòng)參與中國銀保監(jiān)會(huì)組織開展的“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周”而舉辦的一場(chǎng)重磅線上活動(dòng)。這場(chǎng)發(fā)布會(huì)得到了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，截至發(fā)稿時(shí)累計(jì)觀看人數(shù)突破330萬。
發(fā)布會(huì)上，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、中國平安、平安銀行聯(lián)合發(fā)布了《藍(lán)皮書》�！端{(lán)皮書》主要包含“看見、聽見、守護(hù)”三個(gè)篇章，通過真實(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)查，反映百姓的金融生活現(xiàn)狀以及對(duì)于消保工作的真切希望�！端{(lán)皮書》發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，80%的金融消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的現(xiàn)狀保證滿意或非常滿意；87%以上的金融消費(fèi)者對(duì)信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)和知情權(quán)有較高的認(rèn)同度，而對(duì)公平交易權(quán)、依法求償權(quán)和受尊重權(quán)認(rèn)知程度相對(duì)較低。
王旭東：利用數(shù)字化融媒體傳播手段提升金融消費(fèi)者素養(yǎng)
中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)總裁王旭東在致辭中表示，在中國網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)的指導(dǎo)下，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)與中國平安共同推出了“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”，通過制作《安博士公益課堂》系列公開課創(chuàng)新傳播模式，解讀金融政策，普及基礎(chǔ)知識(shí)，增強(qiáng)消費(fèi)者的金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范能力，受到了大家的歡迎�！督鹑谙M(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》發(fā)布會(huì)作為“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”中的特別節(jié)目，將通過真實(shí)的數(shù)據(jù)調(diào)查，反映老百姓的金融生活現(xiàn)狀，并針對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范提出建議。
陳遙：積極響應(yīng)金融企業(yè)助力提升國民金融素養(yǎng)號(hào)召
平安集團(tuán)品牌部總經(jīng)理陳遙在致辭中表示，近年來，在金融消費(fèi)多元化發(fā)展的形勢(shì)下，新型金融連環(huán)詐騙、移花接木等組合騙術(shù)層出不窮，金融安全、金融反欺詐形勢(shì)依然復(fù)雜。國家高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，強(qiáng)調(diào)要加快建立完善有利于保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益、有利于增強(qiáng)金融有序競(jìng)爭(zhēng)、有利于防范金融風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。為此，中國平安積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，與中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)共同推出了“金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升計(jì)劃”，通過開展金融消費(fèi)者教育的相關(guān)活動(dòng)，向金融消費(fèi)者、投資者和廣大網(wǎng)民宣傳基礎(chǔ)金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范的技能，提升金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
胡躍飛：多措并舉做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 弘揚(yáng)金融正能量
平安銀行行長(zhǎng)、平安銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)主任胡躍飛指出，銀行業(yè)是金融行業(yè)的重要成員，肩負(fù)著金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要職責(zé)。平安銀行作為本次《藍(lán)皮書》的發(fā)布主體，一直都在踐行消費(fèi)者保護(hù)這一社會(huì)責(zé)任。
蔡新發(fā)：平安銀行將全面做大做實(shí)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
平安銀行行長(zhǎng)特別助理、平安銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)副主任蔡新發(fā)介紹說，《藍(lán)皮書》從金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)益入手，希望《藍(lán)皮書》發(fā)揮“指南針”的作用，指引自身了解客戶在金融和生活中存在的問題和需求，幫助客戶清晰了解金融領(lǐng)域知識(shí)和金融消費(fèi)權(quán)益，從而能讓我們每一位客戶的金融+生活更加便捷、美好、平安。
林德云：《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》打造權(quán)益保護(hù)指南
平安銀行零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官、平安銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)副主任 林德云
平安銀行零售業(yè)務(wù)執(zhí)行官、平安銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作委員會(huì)副主任林德云在發(fā)布會(huì)上表示，本次發(fā)布的《藍(lán)皮書》，以“平安家書”的形式呈現(xiàn)，用有溫度的方式與大家共同關(guān)注金融消費(fèi)者權(quán)益問題，踐行金融消費(fèi)者素養(yǎng)提升的社會(huì)責(zé)任。
董希淼：《金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)藍(lán)皮書》具有三大意義
國家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室特聘研究員董希淼對(duì)《藍(lán)皮書》進(jìn)行了解讀，他表示，《藍(lán)皮書》通過廣泛的調(diào)查并發(fā)布一系列調(diào)查數(shù)據(jù)，具有三個(gè)方面的意義。對(duì)于金融管理部門來說，可以更加全面的了解金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成績(jī)，存在的不足和問題，為下一步加強(qiáng)管理提供更好的參考；對(duì)于金融機(jī)構(gòu)來說，可以了解以往工作中存在的這些問題，了解金融消費(fèi)者對(duì)金融服務(wù)，特別是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的這些訴求，有助于進(jìn)一步提升金融服務(wù)的質(zhì)量和效益，更好地做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作；對(duì)金融消費(fèi)者來說，可以更好地依法合規(guī)維護(hù)自己的合法權(quán)益，提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
董希淼稱，我國金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，影響金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一些突出問題已經(jīng)初步得到了解決，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者信息安全權(quán)、自主選擇權(quán)以及知情權(quán)這三大權(quán)力的保護(hù)。他還提醒，對(duì)金融消費(fèi)者來說，這八大權(quán)益都是依法要受到保障的權(quán)益，應(yīng)該更全面的認(rèn)識(shí)這些權(quán)益，依法維護(hù)自己的合法的權(quán)益。
為了普及金融基礎(chǔ)知識(shí)，提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)，對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題，平安銀行多位消保專家還就金融消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問題做出了解答。
顏恒：“AI賦能”一直是平安銀行的消保工作秘訣
平安銀行總行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心負(fù)責(zé)人顏恒表示，年長(zhǎng)的消費(fèi)者、在校的大學(xué)生、務(wù)工人員，都是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)最需要關(guān)注的群體。平安銀行通過 “AI消保精準(zhǔn)宣教”這樣一個(gè)項(xiàng)目，在線上運(yùn)用大數(shù)據(jù)的技術(shù)，精準(zhǔn)定位客群，為這幾類人群在各種金融生活場(chǎng)景中提供富有針對(duì)性的消保知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)提示。而在線下，平安銀行會(huì)在這些客群聚集的地方，如老年活動(dòng)中心、院校、企業(yè)等，與年長(zhǎng)的消費(fèi)者、在校的大學(xué)生、務(wù)工人員聯(lián)動(dòng)，每月持續(xù)開展線下的精準(zhǔn)宣教活動(dòng)，提升他們正確使用金融服務(wù)的意識(shí)和有效防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。針對(duì)性不同人群的特點(diǎn)制定消保宣教內(nèi)容，有的放矢的去解決他們的問題。
平安銀行消保專家吳桂丹：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力選擇理財(cái)產(chǎn)品
近來面對(duì)疫情沖擊，很多金融機(jī)構(gòu)都推出了抗疫專項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品，不少消費(fèi)者也因?yàn)橐咔橛绊懜又匾曍?cái)產(chǎn)的支配和未來保障的問題，但也容易在慌亂中做出一些激進(jìn)的投資選擇。平安銀行廈門分行內(nèi)控經(jīng)理吳桂丹稱，平安銀行一直倡導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)承受能力，購買適合的理財(cái)產(chǎn)品。面對(duì)此次疫情的沖擊，投資者在以后的投資計(jì)劃中應(yīng)把“不可抗力”因素考慮進(jìn)去，在投資時(shí)應(yīng)保障自己的資金流動(dòng)性，留存一定的先進(jìn)類資產(chǎn)以保障特殊情況下的日常生活開支。選擇產(chǎn)品時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)承受能力較差的投資者應(yīng)選擇更為穩(wěn)健、具有避險(xiǎn)性質(zhì)的產(chǎn)品。
平安銀行消保專家吳彤：金融風(fēng)險(xiǎn)就在身邊 謹(jǐn)遵兩大防范手段
疫情期間，有不法分子非法獲取個(gè)人金融信息并實(shí)施電信詐騙。平安銀行北京分行消保中心經(jīng)理吳彤提醒廣大消費(fèi)者謹(jǐn)遵兩大防范手段，保護(hù)信息安全，捂好“您的錢包”。一是，陌生電話要注意，可疑短信別搭理。在收到此類“退改簽”信息后，要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，通過鐵路、航空公司或旅行社的官方渠道查詢確認(rèn)，切勿隨意點(diǎn)擊不明鏈接。二是，個(gè)人信息需保密，密碼賬號(hào)管仔細(xì)。大家要保護(hù)好個(gè)人敏感金融信息，切勿向他人透露銀行卡號(hào)、密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息，遇到索要個(gè)人信息、短信驗(yàn)證碼或銀行卡密碼等情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，切勿盲目聽信透露。
“爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)啟動(dòng)
據(jù)主辦方介紹，為了更好的服務(wù)各位金融消費(fèi)者，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)聯(lián)合中國平安還推出了“爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民”有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。歡迎廣大網(wǎng)友把學(xué)到的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，或者關(guān)于節(jié)目?jī)?nèi)容的看法和評(píng)論以及發(fā)生在身邊的金融故事等，以短視頻、文字、圖片的形式發(fā)送給我們。我們會(huì)評(píng)選出優(yōu)秀作品進(jìn)行展示和表彰。獲獎(jiǎng)作品會(huì)在中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)的網(wǎng)頁進(jìn)行展示，作品被選中的網(wǎng)友還可以獲得由平安銀行提供的紀(jì)念品一份。
