中國經濟網北京6月23日訊 由中國經濟網聯合中國平安推出的《金融消保大咖說》第二期節(jié)目于今晚20:00準時開講。本期節(jié)目的話題是“‘偽冒銀行’騙局套路深，新型電信詐騙需警惕”。網絡貸款詐騙是電信詐騙中的高發(fā)類型，據平安銀行深圳分行消費者權益保護中心消保管理崗張志介紹，銀行作為反電信詐騙的“最后一道防線”，主要通過事前防范、事中攔截和事后管理、流程優(yōu)化構建起了反電信詐騙體系。

　　圖注：平安銀行深圳分行消費者權益保護中心消保管理崗張志

　　張志表示：“銀行作為金融機構，在防范金融類的電信詐騙方面具備一定的人才、技術和經驗優(yōu)勢，同時又處在攔截詐騙的關鍵環(huán)節(jié)，在政府和監(jiān)管單位的指導和支持下，為這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗制定了全方位的、系列的應對措施�！�

　　據張志介紹，在事前預防方面，銀行會通過聯網核查、實名認證、人臉識別等有效工具和手段，核實確認消費者的身份真實性，同時會詢問賬戶或U盾用途，進行相應的風險提示，比如賬戶和銀行卡僅能本人使用，不得出租、出借給他人，必須妥善保管好實體介質及密碼等。對于發(fā)現的可疑跡象，將根據監(jiān)管要求采取相應措施加以管控。同時，根據相關監(jiān)管要求對業(yè)務辦理的過程進行錄音、錄像，并妥善保管相關影像和檔案資料。

　　此外，銀行還會開展常態(tài)化、多元化金融知識宣傳教育，向消費者普及常見詐騙手法、防詐反詐的技巧等等，提升大家的風險識別及防范能力。

　　在事中攔截方面，對于轉賬、取現等業(yè)務，銀行會與消費者詳細確認轉賬用途、收款方是否是陌生人等，對于業(yè)務涉及金額比較大的，設置雙人復核、多重審核等流程。通過數據篩查，及時回訪發(fā)生大額轉賬的消費者，詢問用途并提示風險。對于發(fā)現疑似被詐騙情形，會協助消費者及時切斷與詐騙分子的聯系、重置賬戶或網銀密碼、合規(guī)凍結止付等等。

　　同時，銀行通過建立高效銀警協調合作機制，一方面第一時間將成功堵截的電信詐騙案件報告給警方，協助警方開展案件調查和案情分析，加強新型電信詐騙案例的研判和預防；另一方面，對于客戶不聽勸阻類的可疑電信詐騙，也會通過與警方的敏捷協作，發(fā)揮警方的權威性和說服力，幫助客戶有效識別電信詐騙，杜絕財產損失。

　　最后，銀行也會推動事后的管理、流程優(yōu)化。銀行都設有官方客服熱線，供消費者反饋及查詢各類問題，幫助消費者答疑解惑，若遇到疑似詐騙情形，消費者可以第一時間通過官方渠道加以核實。同時，銀行會定期總結和分析消費者反饋的問題，從中發(fā)現可優(yōu)化的系統(tǒng)設置、辦理流程等等，進一步梳理并完善管理制度，比如針對代理辦卡、批量辦卡等業(yè)務設立更為嚴格的實名制審查條件。

　　關于《金融消保大咖說》

　　新興金融消費場景不斷出現，讓我們的生活更為便利，但也讓不法詐騙分子有更多可乘之機，給我們的金融財產安全造成隱患。為積極配合中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會、中央網信辦、公安部的金融消費者權益保護相關工作，普及金融基礎知識、提升金融消費者素養(yǎng)，號召廣大網友爭做金融好網民，中國經濟網聯合中國平安今年繼續(xù)推出12期金融消費者素養(yǎng)提升系列公益課堂。節(jié)目旨在傳遞科學的投資理財理念，防止人民群眾受騙上當，引導金融消費者正確使用金融服務，倡導理性消費投資。