臨近年底，非法“代理維權(quán)”等金融黑產(chǎn)亂象有所抬頭。日前，多地金融監(jiān)管部門發(fā)布防范非法“代理維權(quán)”的風(fēng)險提示。

　　非法“代理維權(quán)”嚴重損害消費者合法權(quán)益。當(dāng)前，一些非法組織或個人打著為消費者維權(quán)的旗號，推出“代理投訴”“代理修復(fù)征信”等所謂“代理維權(quán)”服務(wù)。這種名為代理維權(quán)，實為牟取非法利益，消費者尤其是新市民等群體要遠離此類金融黑產(chǎn)，遇到消費糾紛或貸后問題，要向正規(guī)渠道反映訴求。

　　隨著我國城鎮(zhèn)化進程加快，大量網(wǎng)約車司機、快遞小哥等通過創(chuàng)業(yè)來到城鎮(zhèn)，成為新市民。天眼查數(shù)據(jù)研究院有關(guān)負責(zé)人表示，由于新市民自身金融素養(yǎng)的局限性，對征信和債務(wù)等問題理解不夠深入，容易被不法分子迷惑上當(dāng)，一旦參與非法“代理維權(quán)”，將陷入不法分子編織的陷阱，造成資金和征信雙重損失。金融黑產(chǎn)團伙通過非法手段教唆新市民等債務(wù)人惡意逃避債務(wù)，給金融機構(gòu)帶來了巨大困擾。這些團伙不僅擠占了正常維權(quán)渠道和資源，還嚴重擾亂了金融市場秩序。

　　為做好新市民金融服務(wù)，消費金融公司多舉措打擊金融黑產(chǎn)。今年8月份，海爾消費金融公布了一起打擊金融黑產(chǎn)案件，一家黑產(chǎn)機構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布短視頻招攬客戶，再通過制作虛假醫(yī)院診斷證明的手段幫助客戶逃避債務(wù)，這是一種典型的非法“代理維權(quán)”行為。

　　海爾消費金融有關(guān)負責(zé)人表示，公司研發(fā)了數(shù)據(jù)化、智能化的風(fēng)控體系，其推出的反欺詐知識圖譜已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、智能化，在日常業(yè)務(wù)運營中著力打擊偽造材料、敲詐勒索、侵犯個人信息等違法行為，進一步健全風(fēng)險防控機制。數(shù)據(jù)披露，截至2024年8月，海爾消費金融已經(jīng)推動各省多地公安機關(guān)受理打擊非法代理維權(quán)案件18起，打掉4個非法代理維權(quán)團伙，采取刑事強制措施51人。

　　科技在打擊金融黑產(chǎn)中的作用至關(guān)重要。近年來，從消費金融行業(yè)看，消費金融機構(gòu)在加快推動科技與金融的融合，從貸前、貸后等不同環(huán)節(jié)提升精準識別并攔截金融黑產(chǎn)行為。

　　興業(yè)消費金融研發(fā)上線了客戶電話聲紋識別系統(tǒng)，借助聲紋比對技術(shù)辨別虛假客戶身份，切實維護消費者合法權(quán)益。此外，馬上消費憑借強大的科技能力，自主研發(fā)防范金融欺詐行為的產(chǎn)品，有效應(yīng)對多種類型的欺詐攻擊行為。

　　新市民是消費金融公司的重要客群，在教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域有著巨大的金融需求。與此同時，守護新市民權(quán)益也更為迫切。金融監(jiān)管部門曾發(fā)布的《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》提出，暢通消費投訴渠道，完善糾紛化解機制，維護新市民金融消費者權(quán)益。

　　專家表示，消費金融公司要與金融監(jiān)管部門聯(lián)動，全力應(yīng)對當(dāng)前黑產(chǎn)投訴、非法征信修復(fù)等不法行為，特別是對于那些在非法“代理維權(quán)”組織唆使下的惡意投訴行為，應(yīng)盡快建立行業(yè)信息共享機制，以此應(yīng)對各種金融黑產(chǎn)亂象，凈化金融行業(yè)環(huán)境。國家金融監(jiān)督管理總局等部門近日召開第一次金融消費者和投資者保護監(jiān)管聯(lián)席會議強調(diào)，要督促金融機構(gòu)將保護金融消費者、投資者合法權(quán)益各項要求嵌入業(yè)務(wù)經(jīng)營各環(huán)節(jié)、全流程，切實落實主體責(zé)任，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。