11月23日，第七屆閃送“1123騎士節(jié)”在北京舉行。今年閃送騎士節(jié)的主題為“專業(yè)啟征程 擔(dān)當(dāng)鑄榮光”，不僅在線下舉辦騎士節(jié)榮譽(yù)頒獎(jiǎng)盛典，還面向閃送員推出集卡平分現(xiàn)金、裝備商城補(bǔ)貼、免費(fèi)抽獎(jiǎng)等一系列福利活動(dòng)，旨在感謝所有騎士一年以來(lái)的付出，讓所有閃送員都能感受到平臺(tái)的溫暖與關(guān)懷。

　　作為即時(shí)配送行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，閃送憑借高效、便捷、安全的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴，這背后，離不開(kāi)每一位閃送騎士的辛勤付出，他們穿梭于城市的大街小巷，無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨，都以最快的速度將物品準(zhǔn)確無(wú)誤地送達(dá)收件人手中，為人們的生活和工作帶來(lái)了極大的便利。2024年，閃送訂單的平均上門時(shí)間縮短至7分鐘、送達(dá)全城的平均時(shí)間縮短至27分鐘，急用戶之所急、提供最優(yōu)質(zhì)的遞送服務(wù)，是每一位閃送騎士共同的信念。

　　持續(xù)打造“專業(yè)、擔(dān)當(dāng)、和善”閃送員職業(yè)理念

　　2020年2月，人力資源社會(huì)保障部與市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局聯(lián)合向社會(huì)公布了16個(gè)新職業(yè)，網(wǎng)約配送員就是其中之一。次年，《網(wǎng)約配送員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》正式頒布，這意味著，網(wǎng)約配送員擁有了更加清晰的職業(yè)發(fā)展通道。

　　本屆騎士節(jié)上，閃送宣布了全新的閃送員職業(yè)理念——“專業(yè)、擔(dān)當(dāng)、和善”。其中，“專業(yè)”指的是閃送員要保障物品安全、時(shí)效達(dá)標(biāo)，同時(shí)做到服裝整潔，展現(xiàn)專業(yè)的精神風(fēng)貌；“擔(dān)當(dāng)”指的是閃送員要以用戶為先、風(fēng)雨無(wú)阻、使命必達(dá)；“和善”則是倡導(dǎo)閃送員樂(lè)于助人、不求回報(bào)、順手幫忙，與用戶多理解多溝通，將服務(wù)放在第一位，不催促不著急，遇到?jīng)_突時(shí)，做到有理也能讓三分。閃送相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，之所以要打造這一閃送員職業(yè)理念，是為了進(jìn)一步增強(qiáng)閃送員群體的職業(yè)認(rèn)同感和價(jià)值感，同時(shí)提高社會(huì)各界對(duì)閃送員的認(rèn)可度。

　　一年來(lái)，閃送員們用自己的付出和努力獲得認(rèn)可，也在將專業(yè)、擔(dān)當(dāng)、和善的精神傳遞給更多人。本屆騎士節(jié)設(shè)置了“年度專業(yè)閃”“年度擔(dān)當(dāng)閃”“年度和善閃”三大獎(jiǎng)項(xiàng)，并擴(kuò)大了評(píng)獎(jiǎng)范圍，共有300位來(lái)自全國(guó)不同城市的騎手獲得以上榮譽(yù)。

　　線上線下聯(lián)動(dòng) 270萬(wàn)騎手見(jiàn)證溫暖時(shí)刻

　　2018年起，閃送決定將每年的11月23日定為“閃送騎士節(jié)”，成為即時(shí)配送行業(yè)內(nèi)第一家為騎手設(shè)置節(jié)日的平臺(tái)。六年來(lái)，“1123騎士節(jié)”已逐漸成為所有閃送員共同的期待，在這個(gè)專屬節(jié)日中，他們可以放慢腳步，接受來(lái)自平臺(tái)的驚喜和社會(huì)各界的祝福。

　　本屆騎士節(jié)不僅舉行了線下盛典，還通過(guò)線上直播的形式與全國(guó)270萬(wàn)閃送員共同分享節(jié)日精彩。盛典現(xiàn)場(chǎng)，閃送員自編自演的歌曲、魔術(shù)、非遺表演等節(jié)目引起陣陣歡呼和掌聲，抽獎(jiǎng)活動(dòng)送出驚喜盲盒和手機(jī)等獎(jiǎng)品，更是引發(fā)直播間觀眾的參與熱潮。

　　閃送員們平時(shí)風(fēng)雨無(wú)阻，使命必達(dá)，當(dāng)用戶需要時(shí)，他們可以是緊急時(shí)刻從天而降的閃送俠，也可以是節(jié)日里傳遞心意的騎士，但他們中的很多人卻往往因?yàn)槊β�，忽視了和家人之間的“儀式感”。北京的劉師傅一直有個(gè)遺憾，就是沒(méi)能給妻子一個(gè)浪漫的求婚，這次騎士節(jié)上，他的愿望得以實(shí)現(xiàn)，劉師傅身著西裝來(lái)到盛典現(xiàn)場(chǎng)，為妻子補(bǔ)上了求婚儀式，直播間和現(xiàn)場(chǎng)所有閃送員見(jiàn)證了這一動(dòng)人時(shí)刻，也將活動(dòng)推向了高潮。

　　除了線下慶典，本屆騎士節(jié)也在線上推出了多項(xiàng)福利活動(dòng)。閃送員可通過(guò)掃描服裝上的閃送logo獲取卡片，參與“天降錦鯉”活動(dòng)，集齊“專業(yè)閃”“擔(dān)當(dāng)閃”“和善閃”三張卡片，即可平分20萬(wàn)元現(xiàn)金，活動(dòng)過(guò)程中還有機(jī)會(huì)獲得金幣和道具等實(shí)用跑單獎(jiǎng)勵(lì)。

　　多重保障舉措提升騎手獲得感

　　對(duì)閃送員的關(guān)愛(ài)保障舉措不止于節(jié)日。近年來(lái)，閃送持續(xù)圍繞騎手安全保障、接單體驗(yàn)提升、騎手職業(yè)晉升、騎手溫暖關(guān)懷等方面推出實(shí)質(zhì)性舉措，致力于讓每一位努力工作的閃送騎手能夠工作有尊嚴(yán)、收入有保障、生活有歸屬。

　　2024年，閃送員專屬的線下空間——閃送騎士之家數(shù)量已經(jīng)達(dá)到11座，覆蓋10個(gè)城市，為所有騎手提供入職培訓(xùn)、溝通交流、解決疑難、休息茶歇、線下活動(dòng)等綜合運(yùn)營(yíng)、服務(wù)保障場(chǎng)所；閃送騎手能量站經(jīng)過(guò)一年多的布局，已在全國(guó)40個(gè)城市建設(shè)超過(guò)1700家；同時(shí)，閃送在內(nèi)部上線“金牌講師”、“騎手溝通營(yíng)”等活動(dòng)，邀請(qǐng)優(yōu)秀騎手為新騎手進(jìn)行接單技巧分享，提升閃送員的高品質(zhì)服務(wù)能力，從而可以更好地幫助用戶，切實(shí)為用戶解決實(shí)際困難。

　　在生活關(guān)懷方面，閃送高考助學(xué)計(jì)劃已連續(xù)進(jìn)行了五年，為考上優(yōu)秀大學(xué)的閃送員及其子女提供一年學(xué)費(fèi)支持，2024年，共有85位大學(xué)生獲得資助，五年累計(jì)有近300個(gè)騎手家庭從中受益，發(fā)放助學(xué)金近200萬(wàn)元。

　　越來(lái)越多的閃送員選擇持續(xù)提升自身技能，深耕即時(shí)配送領(lǐng)域。2024年，多位閃送員在職業(yè)技能大賽中嶄露頭角——7月，閃送員王靜在上海市第三屆網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽上一舉奪冠；江蘇閃送員陳文杰和上海閃送員沈探，分別在第二屆全國(guó)網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽中摘得銅獎(jiǎng)和優(yōu)勝獎(jiǎng)。此外，2023年以來(lái)，也有多位優(yōu)秀閃送員通過(guò)“閃送騎手晉升計(jì)劃”成為閃送公司的正式員工，獲得了更廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

　　在閃送看來(lái)，騎手和用戶是閃送服務(wù)天平的兩端，只有做好騎手的關(guān)愛(ài)保障，他們才能更安心、更放心地為用戶提供服務(wù)，同時(shí)，閃送員的價(jià)值感得到提升，用戶的滿意度也會(huì)水到渠成。為此，閃送將繼續(xù)完善騎手關(guān)愛(ài)保障舉措，為他們營(yíng)造更好的跑單環(huán)境，持續(xù)增強(qiáng)騎手獲得感，把閃送員打造成為一個(gè)社會(huì)認(rèn)可度高、個(gè)人歸屬感強(qiáng)的職業(yè)群體。