“多虧了你們的檢測(cè)，幫我們發(fā)現(xiàn)了這些安全隱患�！苯�日，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)為上海某酒店工程部酒店排查風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)，該酒店負(fù)責(zé)人點(diǎn)頭稱贊。這家酒店布草間及洗衣烘干區(qū)域用電規(guī)模大、電氣負(fù)荷重，且因設(shè)備老化、電壓不穩(wěn)定，容易造成通風(fēng)設(shè)備起火。陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)風(fēng)控服務(wù)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)為其“體檢”，并給出了專業(yè)防范建議。

　　近年來(lái)，隨著自然災(zāi)害和各類安全生產(chǎn)事故頻發(fā)，保險(xiǎn)業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)防范與經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償方面的作用愈發(fā)凸顯。為積極響應(yīng)國(guó)家政策號(hào)召，各大保險(xiǎn)公司紛紛探索風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的新模式，通過(guò)精準(zhǔn)化對(duì)接需求、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)、精益化改造技術(shù)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展保駕護(hù)航。

　　政策支持保險(xiǎn)業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)

　　所謂風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，是指保險(xiǎn)公司通過(guò)采取一系列技術(shù)手段和管理措施，幫助投保企業(yè)或個(gè)人減少風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生概率或降低風(fēng)險(xiǎn)事故造成的損失。這一服務(wù)對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有積極作用，同時(shí)也是財(cái)險(xiǎn)業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效手段之一。

　　近兩年，相關(guān)部門相繼發(fā)布了多個(gè)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的政策文件，明確要求加快發(fā)展財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　2024年9月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)》正式發(fā)布，強(qiáng)調(diào)要健全保險(xiǎn)應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，改進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，支持防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)。2023年1月，原中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)積極開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的意見(jiàn)》，要求加快發(fā)展財(cái)險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，提高防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。

　　這些政策文件的出臺(tái)，為保險(xiǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)提供了明確的指導(dǎo)和支持。一是推動(dòng)保險(xiǎn)公司從傳統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)等量管理向風(fēng)險(xiǎn)減量管理轉(zhuǎn)變，提高了保險(xiǎn)業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平。二是增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，降低了社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本，為投保人和社會(huì)創(chuàng)造了更多附加價(jià)值。三是增強(qiáng)了保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)提供差異化的風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，能夠更好地滿足客戶的多元化需求。四是有助于構(gòu)建更加完善的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高全社會(huì)的風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定。

　　險(xiǎn)企多舉措助力企業(yè)防災(zāi)減損

　　在政策的引領(lǐng)下，各大保險(xiǎn)公司積極行動(dòng)，不斷創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的內(nèi)容和形式。

　　進(jìn)入11月消防安全月以來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)專項(xiàng)“防火行動(dòng)”在全國(guó)各地廣泛開(kāi)展，通過(guò)總分聯(lián)動(dòng)、跨機(jī)構(gòu)合作等方式，持續(xù)擴(kuò)大客戶風(fēng)險(xiǎn)減量專業(yè)服務(wù)范圍，切實(shí)幫助客戶排查了火災(zāi)隱患。在山東，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)風(fēng)控服務(wù)團(tuán)隊(duì)幫助客戶解決倉(cāng)庫(kù)線路雜亂、消防栓使用障礙等多個(gè)安全隱患；在吉林，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)風(fēng)控服務(wù)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用紅外熱像儀，幫助客戶檢測(cè)出電箱線路過(guò)熱可能引發(fā)的電氣安全隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自“防火行動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)累計(jì)為535家企業(yè)客戶提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，幫助識(shí)別和消除“看不見(jiàn)”的火災(zāi)隱患超1500個(gè)。

　　在自然災(zāi)害和意外事故中，保險(xiǎn)公司通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)有效減少了投保企業(yè)的損失。例如，在臺(tái)風(fēng)、暴雨等極端天氣事件中，保險(xiǎn)公司通過(guò)提前預(yù)警、拖車或建議轉(zhuǎn)移資產(chǎn)等措施，幫助客戶降低損失。

　　5月19日，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺(tái)發(fā)出極端天氣預(yù)警，廣西地區(qū)將出現(xiàn)今年以來(lái)最強(qiáng)暴雨天氣。接收預(yù)警信息后，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)廣西分公司立即組織開(kāi)展2024年第二次大災(zāi)應(yīng)急演練，對(duì)所轄區(qū)域機(jī)構(gòu)應(yīng)急預(yù)案、救援物資、人員配置等災(zāi)備情況進(jìn)行抽查，檢驗(yàn)應(yīng)急能力，確保能夠快速響應(yīng)重大災(zāi)害事故，在第一時(shí)間啟動(dòng)理賠線上作業(yè)中心應(yīng)急預(yù)案，擴(kuò)大理賠線上接報(bào)案范圍，延長(zhǎng)線上作業(yè)時(shí)長(zhǎng)，合理安排施救，最大程度為客戶提供專業(yè)、細(xì)致、高效的救援和理賠服務(wù)。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)借助“科技＋服務(wù)＋保險(xiǎn)”優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“鷹眼系統(tǒng)DRS2.0”精準(zhǔn)預(yù)警災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，助力災(zāi)害預(yù)警和減少財(cái)產(chǎn)損失。在黑龍江等地，平安產(chǎn)險(xiǎn)協(xié)調(diào)無(wú)人機(jī)查勘大面積農(nóng)作物，快速獲得全景影像和數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)了解作物長(zhǎng)勢(shì)，及時(shí)預(yù)警災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)，并提供精準(zhǔn)理賠服務(wù)，有效提高了查勘速度和理賠效率。

　　在養(yǎng)殖領(lǐng)域，中華財(cái)險(xiǎn)廣東分公司運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為養(yǎng)殖企業(yè)免費(fèi)提供生產(chǎn)管理設(shè)備，并通過(guò)手機(jī)App實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)、氣象等指標(biāo)，及時(shí)提醒農(nóng)戶防災(zāi)應(yīng)對(duì)，避免養(yǎng)殖環(huán)境惡化導(dǎo)致的水產(chǎn)應(yīng)激死亡現(xiàn)象。

　　風(fēng)險(xiǎn)減量實(shí)踐面臨挑戰(zhàn)

　　保險(xiǎn)公司的這些創(chuàng)新實(shí)踐，不僅提升了自身的服務(wù)品質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也為經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

　　但是，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)性、長(zhǎng)期性的工作，各家保險(xiǎn)主體的認(rèn)識(shí)和投入水平存在較大差別，在發(fā)展現(xiàn)狀上還存有一定挑戰(zhàn)和困難。一方面，提供風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)意味著需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，且風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)需要保險(xiǎn)公司具備較高的技術(shù)水平和專業(yè)能力，以提供精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防控建議，對(duì)于部分中小保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，可能存在一定的經(jīng)營(yíng)壓力。另一方面，投保企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的認(rèn)知度和接受度有待提高，部分企業(yè)可能缺乏風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)或存在僥幸心理。

　　因此，在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)還需要運(yùn)用多種手段，進(jìn)一步改善和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的應(yīng)用。一是加強(qiáng)科技創(chuàng)新，保險(xiǎn)公司可以繼續(xù)加大科技投入，利用更先進(jìn)的技術(shù)手段提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的精準(zhǔn)度和效率；二是深化服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步擴(kuò)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的內(nèi)容，涵蓋更多行業(yè)和領(lǐng)域，為保險(xiǎn)公司客戶提供更加全面的風(fēng)險(xiǎn)保障；三是提升公眾認(rèn)知，加強(qiáng)宣傳和推廣力度，提高公眾對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)的認(rèn)知和接受度。

　　“保險(xiǎn)公司開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)對(duì)于提高社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)成本具有重要意義�！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士表示，未來(lái)，隨著科技的不斷進(jìn)步和公眾風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的提高，風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展前景。保險(xiǎn)公司應(yīng)持續(xù)推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理模式創(chuàng)新優(yōu)化與精細(xì)管理，做深做實(shí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管控，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)抗風(fēng)險(xiǎn)韌性貢獻(xiàn)力量。（記者 王笑）