河北省，位居中國北方，雄踞華北平原，環(huán)抱首都北京，自古便是中國歷史文化的重要發(fā)源地之一。近年來，河北省在經(jīng)濟社會發(fā)展方面取得了顯著成就，成為全國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要引擎。隨著京津冀協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的深入實施，河北省正迎來前所未有的發(fā)展機遇。

　　多年來，中國人壽保險股份有限公司(以下簡稱“中國人壽壽險”)河北省分公司始終圍繞河北經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)服務(wù)國家重大發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)實體經(jīng)濟、推動發(fā)展方式綠色轉(zhuǎn)型、加強社會民生保障等領(lǐng)域，提出國壽方案、貢獻國壽智慧、展現(xiàn)國壽溫度，為加快建設(shè)經(jīng)濟強省美麗河北，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化建設(shè)河北篇章賦能添彩。

　　踐行使命擔(dān)當(dāng)

　　助力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量建設(shè)雄安新區(qū)

　　雄安新區(qū)，作為北京非首都功能疏解集中承載地，是推動高質(zhì)量發(fā)展的全國樣板。當(dāng)前，建設(shè)者們正在晝夜奮戰(zhàn)，一張張藍圖變成路線圖、項目表、施工圖，“未來之城”正在崛起，日新月異。

　　自雄安新區(qū)規(guī)劃建設(shè)以來，中國人壽壽險公司始終站在服務(wù)國家戰(zhàn)略的高度，積極參與雄安新區(qū)的建設(shè)與發(fā)展。堅持和發(fā)揮主責(zé)主業(yè)優(yōu)勢，干在實處、走在前列，在支持高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量規(guī)劃建設(shè)雄安新區(qū)上勇?lián)��?dāng)、打頭陣、作表率。

　　2018年，中國人壽壽險河北省分公司印發(fā)《關(guān)于成立服務(wù)雄安新區(qū)建設(shè)、京津冀一體化發(fā)展委員會的通知》。2019年8月，雄安金融發(fā)展中心設(shè)立；2023年8月，中國人壽壽險雄安分公司成立，是在雄安新區(qū)批復(fù)的首家人身險公司地市級機構(gòu)。中國人壽已經(jīng)形成了集團頂層設(shè)計、雄安金融發(fā)展中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、駐冀分支機構(gòu)聯(lián)動協(xié)同、雄安新區(qū)分支機構(gòu)貼身服務(wù)的完整支持工作體系，將為雄安新區(qū)提供更多元、更優(yōu)質(zhì)的綜合金融保險服務(wù)。

　　承辦雄安新區(qū)城鄉(xiāng)居民大病保險項目，覆蓋106萬人。承保雄安新區(qū)公務(wù)員補充醫(yī)療保險業(yè)務(wù)，面向北京在雄安工作人員，創(chuàng)新實現(xiàn)了保障需求定制化對接，提供保險保障238萬元。為雄安新區(qū)困難家庭、失獨家庭、基層農(nóng)村干部、大學(xué)生村官等提供多種惠民保險，筑牢幸福生活基礎(chǔ)。

　　根據(jù)雄安新區(qū)“綠色低碳、信息智能、宜居宜業(yè)”的發(fā)展要求，制定支持經(jīng)濟社會綠色轉(zhuǎn)型發(fā)展，提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效工作方案，大力推動綠色保險，全面覆蓋“雙碳”關(guān)鍵領(lǐng)域，積極助力新質(zhì)生產(chǎn)力的孕育發(fā)展。

　　胸懷國之大者

　　為京津冀協(xié)同發(fā)展貢獻國壽力量

　　十年櫛風(fēng)沐雨，十年春華秋實。2024年是京津冀協(xié)同發(fā)展上升為國家戰(zhàn)略十周年。中國人壽壽險公司高度重視服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展。從交通互聯(lián)到服務(wù)共享，從協(xié)同創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)協(xié)作的跨越式發(fā)展，都有該公司護航助力的身影。截至2023年末，中國人壽直接投資支持京津冀協(xié)同發(fā)展的存量規(guī)模超1萬億元，為京津冀地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和重大項目建設(shè)等提供保險保障。

　　圍繞交通一體化、文旅資源協(xié)同等京津冀重點協(xié)同領(lǐng)域，中國人壽支持了一批重大項目落地，多管齊下助力京津冀地區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和空間結(jié)構(gòu)優(yōu)化。例如，中國人壽通過債權(quán)計劃、信托計劃投資近400億元支持京津冀交通軌道線路建設(shè)，通過內(nèi)部銀團貸款方式落地京雄高速公路11億元信貸項目，有效支持京津冀交通一體化建設(shè)。還積極支持北京京投、天津地鐵、新建北京至天津濱海新區(qū)鐵路、大興機場沿線高速等重點工程建設(shè)，助力完善區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施體系，以實際行動表明融入京津冀協(xié)同發(fā)展的決心信心，支持京津冀協(xié)同發(fā)展不斷深入。

　　生態(tài)環(huán)境保護作為京津冀協(xié)同發(fā)展三大率先突破的重點領(lǐng)域之一。十年來，中國人壽設(shè)立多項綠色投資基金，持續(xù)助力京津冀地區(qū)生態(tài)環(huán)境修復(fù)和重大綠色基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在河北，發(fā)起設(shè)立的國壽水務(wù)母基金投資保定市府河水系綜合治理相關(guān)PPP項目，落成后將有效改善保定府河生態(tài)景觀，并從源頭上提升白洋淀上游水質(zhì)；積極參與雄安新區(qū)“千年秀林”公益基金項目，設(shè)立雄安白洋淀生態(tài)環(huán)�；�金。

　　守護民生福祉

　　織密織牢民生保障網(wǎng)

　　服務(wù)“健康中國”建設(shè)，堅持經(jīng)濟效益與社會價值相結(jié)合的原則，推動健康保險高質(zhì)量發(fā)展。

　　構(gòu)建“基本醫(yī)保+大病醫(yī)�！倍嘀乇Ｕ暇W(wǎng)。聚焦民生保障領(lǐng)域痛點和難點，承辦大病保險、補充醫(yī)療保險、長期護理保險等政策性健康保險業(yè)務(wù)。城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)累計覆蓋約768萬人，2023年大病賠付金額近2.4億元；城鎮(zhèn)職工大額保險覆蓋188萬余人。長期護理保險已為144萬余人解決重度失能人員日常生活照料以及醫(yī)療護理的需求；針對特定疾病及老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、退伍軍人等特殊群體定制多樣化保障計劃，積極拓展保障人群和保障責(zé)任。

　　商業(yè)健康保險助力織密多重保障網(wǎng)。積極推廣“鑫享寶”個人稅收優(yōu)惠型養(yǎng)老保險產(chǎn)品，滿足納稅人群養(yǎng)老保障需求。對快遞騎手、家政服務(wù)人員、建筑工人等流動性強、就業(yè)靈活的新市民，推廣適合的意外險和健康險等保險產(chǎn)品，為其職業(yè)傷害風(fēng)險提供一攬子保險保障服務(wù)。

　　普惠健康保險延伸擴展基本醫(yī)療保障。2022年，承辦定制型普惠保險“燕趙健康保”項目和唐山“惠唐�！表椖�，實現(xiàn)了省市兩級政府主導(dǎo)普惠保險項目全覆蓋，累計承保突破45萬人，提供風(fēng)險保額超1.86萬億元。服務(wù)應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，先后承辦了承德、邢臺、唐山長期護理保險項目5個，服務(wù)人群144萬余人，提供風(fēng)險保額528億元。

　　滿足特殊群體保險服務(wù)需求，推動惠民工程項目承保覆蓋面不斷擴大。截至今年前三季度，為老齡人口、計生家庭、殘疾人、婦女、學(xué)生和新業(yè)態(tài)從業(yè)人員等特定人群共計600余萬人次提供了超9600億元保險保障。

　　積極推動養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。2023年，石家莊入選中國人壽全國20個養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資布局重點城市，主要在城市核心區(qū)域，為老年人提供臨近子女、臨近醫(yī)療的長期托養(yǎng)服務(wù)，河北北方大廈項目通過了中國人壽城心養(yǎng)老服務(wù)資源評估。2023年，國壽健康產(chǎn)業(yè)投資公司與產(chǎn)權(quán)方河北省供銷合作總社簽署了框架合作協(xié)議。同時，北戴河培訓(xùn)中心將改建為康養(yǎng)中心，這是中國人壽在北方地區(qū)首個康養(yǎng)旅居項目。未來，石家莊北方大廈與北戴河兩個項目一南一北，為老年人提供高品質(zhì)健康養(yǎng)老服務(wù)，為承接北京養(yǎng)老需求向河北疏解發(fā)揮積極作用。

　　以人民為中心

　　不斷提升百姓幸福感、獲得感

　　在服務(wù)消費者方面，致力打造“國壽好服務(wù)”品牌，把“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的保險服務(wù)送進尋常百姓家，以實際行動滿足河北人民對美好生活的保險保障需求。

　　為客戶提供便捷的保險保單服務(wù)上，該公司打造了“線上渠道多、線下渠道全”融合互補的服務(wù)通道。通過中國人壽壽險APP、微信公眾號、官方網(wǎng)站、95519聯(lián)絡(luò)中心、銷售人員、柜面網(wǎng)點等合計13個服務(wù)觸點，讓客戶隨時隨地享受優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，打破時間和空間的約束。95519客戶服務(wù)專線實現(xiàn)了跨省調(diào)度，7*24小時服務(wù)客戶；壽險APP在線提供160余項服務(wù)功能，打造客戶在線保單服務(wù)管家。

　　在業(yè)務(wù)流程的精簡便利上，根據(jù)客戶需求，升級保單服務(wù)智能鏈條，保全線上服務(wù)率達到93.4%，理賠線上化率98.1%，升級“空中客服”服務(wù)模式，讓客戶足不出戶即可遠程視頻連線柜面辦理業(yè)務(wù)。積極開展適老化服務(wù)建設(shè)，為60周歲及以上老年客戶提供95519一鍵接入人工服務(wù)，為臨柜老年客戶提供優(yōu)先辦理通道及專屬陪同服務(wù)，開發(fā)并上線壽險APP“尊老模式”，讓老年客戶也能暢享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)便利。

　　中國人壽壽險公司表示，將繼續(xù)堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，扎實服務(wù)國家戰(zhàn)略和實體經(jīng)濟，持續(xù)探索提供滿足人民需要、多層次、廣覆蓋的保險保障，不斷提升服務(wù)民生保障質(zhì)效，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感，為加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟強省、美麗河北做出新的更大貢獻。