中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編者按:卡地亞浙江抽撿100%不合格一事,可謂一石激起千層浪,截止目前已經(jīng)有多家媒體對卡地亞的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)問題進(jìn)行了曝光。其中以腕表的質(zhì)量問題最為突出,從表針停走、表鏡脫落到出現(xiàn)異物不一而足,值得注意的是卡地亞售后為有償服務(wù),消費者需要交納昂貴的保養(yǎng)費用,卡地亞故意制造優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在稀缺性的假象,讓消費者覺得這是大品牌的處事風(fēng)格,但實際上卡地亞的國外客戶卻享有終生免費保養(yǎng)的服務(wù),卡地亞公司似乎只把中國消費者看作“點鈔機(jī)”,不愿意擴(kuò)大售后方面的投入。
中國網(wǎng) :卡地亞回應(yīng)抽檢100%不合格 工商局稱責(zé)令改正
浙江工商部門抽檢結(jié)果公示中表示卡地亞不合格的主要項目為“標(biāo)識中的‘質(zhì)量’、‘證書’,判定標(biāo)準(zhǔn)為浙江省DB33/206-2013《珠寶玉石飾品標(biāo)識》”,判定不合格的原因是“卡地亞”的“950鉑金鉆石戒指”產(chǎn)品未提供有效的第三方且通過計量認(rèn)證的檢測機(jī)構(gòu)所出具的鑒定證書。
記者就武漢地區(qū)珠寶標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)采訪了武漢質(zhì)監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示,武漢地區(qū)暫無地方標(biāo)準(zhǔn),均按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。公開資料顯示,廣東、云南、山東、浙江、新疆五省份關(guān)于珠寶玉石飾品的標(biāo)識有自己的地方標(biāo)準(zhǔn)。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第27條規(guī)定,產(chǎn)品或其包裝上的標(biāo)識必須真實,并需有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明。若根據(jù)產(chǎn)品的特點和使用要求,還需標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成分的名稱和含量。違反第27條規(guī)定的,責(zé)令改正。
市質(zhì)監(jiān)局的委托檢測方——武漢質(zhì)檢所負(fù)責(zé)貴金屬飾品檢驗,質(zhì)檢所相關(guān)人員在接受記者詢問時表示,“送檢的相關(guān)產(chǎn)品在檢測結(jié)果出來后,均會為其出具相關(guān)的鑒定證書。建議武漢消費者在購買卡地亞產(chǎn)品時,應(yīng)留意有無武漢質(zhì)檢所出具的鑒定證書及證書上的信息”。
東南快報:藍(lán)氣球女士腕表刻度存異物
中國消費者協(xié)會律師團(tuán)律師胡鋼認(rèn)為,所謂“奢侈品”賣的就是一個名號,一種概念,可能除掉這個商標(biāo)以外,它的價值只是它售價的1%。鏈接卡地亞質(zhì)量問題頻發(fā)近年來,公開報道中的幾個關(guān)于卡地亞品牌的質(zhì)量受質(zhì)疑事件。
今年5月,沈陽的消費者劉女士花費5.2萬元購買的卡地亞女表,使用3年時間,接連5次出現(xiàn)表針停走毛病?ǖ貋喎裾J(rèn)手表有質(zhì)量問題。
今年3月,南昌市消費者雷先生花費18萬余元購買的卡地亞男士腕表,佩戴不到2個月,手表把頭脫落。為此,雷先生找到卡地亞腕表專柜要求退貨。經(jīng)協(xié)商,對方拒絕退貨,僅同意有償維修。
今年3月,長春市消費者鄭先生從韓國購買的價值30萬元的卡地亞手表,表鏡不到2年發(fā)生非人為脫落。商家以手表已經(jīng)超過期限而拒絕全球聯(lián)保,鄭先生需自己承擔(dān)維修費用。鄭先生認(rèn)為,從提貨日期算起,還沒有超出2年的全球聯(lián)保期限。
去年1月,消費者楊先生從首爾新羅免稅店購買了卡地亞藍(lán)氣球女士腕表,楊先生回國后偶然間發(fā)現(xiàn),卡地亞藍(lán)氣球手表表盤中九點鐘方向,黑色時間刻度上有異物。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道:卡地亞等品牌撤離高端商場
深圳奢侈品店僅為香港的1/10,為北京、上海的1/3,甚至不及二線城市成都。高端購物中心在深圳紛紛折戟,消費外溢、反腐等因素,令深圳這個GDP全國第四的城市,奢侈品消費成了扶不起的阿斗。
“我們品牌每個月都有銷售額排行,從2009年開始,深圳店的銷售收入就跑在昆明、成都等西部省會城市的后面,差距越來越大!币患覈H奢侈品店深圳店長告訴記者。在外界看來,深圳沒有老齡化困擾,人均可支配收入也長期在國內(nèi)名列前茅,為何在高端百貨銷售商,尚且還不如西部一些省會城市?
消費外溢是很重要的因素,自2009年4月1日起,持有深圳本市戶籍人士可以享有“一簽多行”。據(jù)港府網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示,在2013年6月至2014年5月的一年內(nèi),“一簽多行”訪港旅客達(dá)1322萬人次,消費金額約為455.4億元,從日用品、食品到珠寶首飾、奢侈品牌,購物種類不一而足。到香港“掃貨”早已成為深圳居民行程中的一大項目。深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會的調(diào)查顯示,從連續(xù)4年的數(shù)據(jù)可以看出,自2010-2013年,深圳市民赴港購物的比例除2012年外,幾乎翻倍增漲。有媒體報道港澳每年分流深圳的消費額達(dá)到200億元以上。
留不住本地消費者,深圳商家陷入尷尬處境,同樣的,深圳各個口岸洶涌的人流,帶給本地百貨業(yè)的消費也不盡如人意。
自2004年開業(yè)以來,華潤萬象城坐穩(wěn)了深圳奢侈品消費的龍頭老大地位,世方商業(yè)地產(chǎn)顧問機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李仁斌認(rèn)為,其傳統(tǒng)的高消費商圈、搶占了奢侈品旗艦店進(jìn)駐的先機(jī)、良好的物業(yè)規(guī)劃,都是其成功的重要原因。另外還與其截留了部分到香港購買奢侈品的商務(wù)消費有關(guān)(提供發(fā)票報銷,使一部分訪問深港的商務(wù)消費留在了深圳)。實際上,過往幾年,深圳的奢侈品店生意來源就在能夠開出發(fā)票,將一些商務(wù)消費、不方便出境人士一網(wǎng)打盡,但隨著反腐力度的加大,名表、名包、奢侈品服裝不同程度出現(xiàn)滯銷,這一部分的消費嚴(yán)重萎縮。近日,記者在深圳萬象城發(fā)現(xiàn),原來占據(jù)黃金位置的法國一線奢侈品牌卡地亞,其經(jīng)營面積也從兩層縮減為一層。而位于深圳華僑城商圈的益田假日廣場,卡地亞的招牌也悄悄的撤下。