近日，有消息稱四川正摸底調查省內交易所客訴問題，主要原因呢是證監(jiān)會官員歐陽澤華入川執(zhí)掌四川省金融辦，顯然對處于輿論漩渦的交易所進行排查就顯得非常有必要了。

　　和訊現(xiàn)貨認為，交易所的客訴問題長期得不到很好的解決，若處理不好反而成了交易所日后隱患的根源。10月25日，青島九州商品交易中心發(fā)布關于所謂“維權沖突”事件的辟謠聲明，稱有部分惡意維權人員在各大網絡媒體肆意散布謠言，稱“與九州商品工作人員發(fā)生沖突并導致骨折”，這一說法純屬子虛烏有，毫無證據(jù)，是捏造不實言論、肆意污蔑九州商品的不法行為。這份聲明背后肯定折射出一個問題，即客訴處理的不甚妥當，才給日后投資者和交易所之間的信任關系埋下隱患。

　　事實上，客訴問題的解決，顯然沒有看起來的那么簡單，業(yè)內人士還曾發(fā)文稱需要地方政府建立一個糾紛調解委員會，盡管只是建議，但是確實凸顯了目前現(xiàn)貨行業(yè)中，投資者和交易所之間的較為緊張尷尬的關系。

　　之所以會出現(xiàn)這種情況，一個是確實存在投資者被會員單位誘騙，虧的血本無歸的情況，而另一種則是投資者自主參與投資，虧錢了不甘心，后了解地方交易場所在發(fā)展過程中和國家政策有一定沖突的地方，于是乎開始進行投訴，后續(xù)投訴獲得一定返還后，又感覺比例過低，后面又進行二次投訴(二次維權)，那么客訴問題的得當處理就顯得尤為關鍵了，處理不好就只能去法庭上見了。