我們都知道消費者享有自主選擇、公平交易等一系列權利，但每個行業(yè)的消費者權利都具有自身的特點，您知道金融消費者有什么權利嗎？

　　2015年11月13日，國務院辦公廳發(fā)布了《關于加強金融消費者權益保護工作的指導意見》，首次從國家層面對金融消費權益保護進行具體規(guī)定，明確了金融消費者的財產(chǎn)安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。易方達基金為您逐一解釋這八項基本權利：

　　（一）保障金融消費者財產(chǎn)安全權

　　金融機構應當依法維護金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務過程中的財產(chǎn)安全。金融機構應當審慎經(jīng)營，建立嚴格的內控措施和科學的技術監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

　�。ǘ�）保障金融消費者知情權

　　金融機構應當以通俗易懂的語言，及時、真實、準確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

　�。ㄈ�）保障金融消費者自主選擇權

　　金融機構應在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務，或不得附加其他不合理的條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

　　（四）保障金融消費者公平交易權

　　金融機構不應設置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責任、限制或者排除其合法權利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構損害金融消費者合法權益應當承擔的民事責任。

　�。ㄎ澹┍Ｕ辖鹑谙�費者依法求償權

　　金融機構應當切實履行金融消費者投訴處理主體責任，在機構內部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質量和效率，接受社會監(jiān)督。

　�。�六）保障金融消費者受教育權

　　金融機構應進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

　　（七）保障金融消費者受尊重權

　　金融機構應尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風俗習慣，不因金融消費者的性別、年齡、種族、民族或國籍等不同而進行歧視性差別對待。

　　（八）保障金融消費者信息安全權

　　金融機構應當采取有效措施加強對第三方合作機構管理，明確雙方權利義務關系，嚴格防控金融消費者信息泄露風險，保障金融消費者信息安全。

　　易方達基金提醒金融消費者，要謹記投資有風險，多問、多想、多學，增強自身辨別能力，投資前先要確定機構是否有資質，產(chǎn)品的風險在哪里，自身的風險承受能力有多大，選擇適合自己的金融產(chǎn)品。這樣才能真正使用好、保護好自己的權利。

　　易方達基金是國內領先的綜合性資產(chǎn)管理公司，堅持在誠信規(guī)范的前提下，通過市場化、專業(yè)化的運作，為投資人的資產(chǎn)實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的保值增值。公司為投資者提供各種類型的基金產(chǎn)品，投資業(yè)績長期穩(wěn)定優(yōu)異。截至2017年底，公司資產(chǎn)管理規(guī)模超過1.2萬億，公募基金累計分紅近1000億。

　　附：金融消費者維權熱線

　　中國銀聯(lián)：95516

　　中國銀監(jiān)會：010-66277510

　　中國證監(jiān)會：12386

　　中國保監(jiān)會：12378

　　中國人民銀行：12363

　　消費者投訴舉報專線電話：12315