轉轉CEO黃煒

　　和訊科技消息 6月6日，電商生態(tài)、共享經(jīng)濟與中國的下沉市場趨勢，使得中國的閑置二手市場迎來一個新的增長曲線，上個月，調研機構QuestMobile發(fā)布了《下沉市場報告》，報告顯示，閑置交易2019年3月目標行業(yè)MAU較2018年3月同比上升1210萬，超過優(yōu)惠比價、微店服務、生鮮電商等領域，位居第二,而其活躍滲透率超過綜合電商，達到44.9%。

　　不過，在任何一個崛起中的市場中，都存在很多風險與灰色地帶，但對于這種問題的處理方式往往決定了一個業(yè)務或一家公司的價值與生命力。

　　和訊科技的往期報道中，曾深入調查阿里巴巴旗下的閑魚平臺存在的問題。往期內容請點擊《諶偉業(yè)的千億成績單：閑魚色情淫穢尺度令人瞠目》。

　　除閑魚之外，在目前的閑置二手市場中，58集團背景的轉轉也是市場占比較高的公司之一，數(shù)據(jù)報告顯示，二手交易平臺“轉轉”目前業(yè)務已經(jīng)覆蓋全國560多個城市，其中相當一部分為三四線城市。不過正如此前所說，一些影響用戶消費的安全風險與灰色地帶同樣存在與這一平臺。

　　今天上午，有轉轉用戶在黑貓投訴平臺中投訴，稱通轉轉平臺購買一臺摩托車，交易后無法聯(lián)系上賣主，而賣主提供的手機號碼并非本人。而且，在買家辦理摩托車手續(xù)時，被懷疑此車為贓車。再向平臺聯(lián)系賣主時，轉轉客服以保護個人隱私為由，拒絕提供對方手機號碼�；�于此，該用戶向黑貓平臺投訴，質疑轉轉為銷贓平臺。

　　其實，這樣的事件已經(jīng)不止一次，自二手平臺模式誕生起，就存在這樣的問題，但行業(yè)不斷進化，各大平臺的服務也不斷進化，這一問題，一直沒有得到解決，反而愈演愈烈。

　　今年4月， 有網(wǎng)友在微博上稱，自己的kindle在旅途中不慎丟失，有意思的是，隨后卻被轉轉用戶在該平臺買到，買家及時聯(lián)系到失主之后，才得知自己的kindle已經(jīng)在轉轉平臺“銷贓”。

　　轉轉CEO黃煒曾在接受媒體采訪是針對平臺行的風險表示，”我們要避免系統(tǒng)性的風險。轉轉現(xiàn)在有個標準，道高一尺，魔高一丈，他們想各種辦法鉆空子，我們就必須不斷的應對和升級�！�

　　當媒體問及要克服如此多不可預知的風險，核心依托的是什么？黃煒也曾表示，我們還是相信標準，我們需要用標準把用戶的困難解決掉，就是跟整個行業(yè)黑產(chǎn)去做斗爭的過程。

　　不過，作為閑置二手交易頭部平臺，用戶能否在交易中，安心、放心的買到適合自己的高性價比產(chǎn)品，是最大的核心需求。但對于平臺上包括“贓物”在內，影響用戶交易的安全風險，如果只是視而不見，放任風險管理而享受其帶來的GMV等數(shù)據(jù)增長，無異于掩耳盜鈴，難以獲得市場和用戶的認可。