申辦信用卡時(shí)，銀行工作人員總是熱情得讓你不好意思推卻。然而當(dāng)你退卡時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)“信用卡注銷”并不是一件容易的事。網(wǎng)友小沐吐槽：她這幾個(gè)月來“一波三折”的銷卡經(jīng)歷。

　　花2個(gè)月才銷卡，欠款“沒完沒了”

　　去年12月，小沐想把一張?jiān)S久未用的信用卡注銷。到銀行一查，發(fā)現(xiàn)卡里還有6.8元余額，而按照規(guī)定，卡內(nèi)余額必須清零才能注銷。

　　“本來以為像借記卡一樣把余額取出就行了，結(jié)果發(fā)現(xiàn)根本不簡單�！痹瓉�，銀行規(guī)定，信用卡取現(xiàn)需要支付最少10元的手續(xù)費(fèi)，而且取現(xiàn)后還要每天支付利息。如果不取現(xiàn)，也可以選擇將卡內(nèi)余額消費(fèi)掉再銷卡。

　　小沐選擇了第二種方式。為了花掉這6.8元，她在一家超市買了包10元的東西，又產(chǎn)生了3.2元欠款。按照規(guī)定，她需在下一個(gè)還款日前還清欠款，然后才能辦理銷卡，而銷卡還需要45個(gè)工作日。于是，小沐又等了兩個(gè)月才走完銷卡的全部流程。

　　可第三個(gè)月，她突然收到銀行發(fā)來的信用卡欠款信息。備感困惑的她去銀行詢問，被告知信用卡注銷后銀行賬戶還在，因此產(chǎn)生了賬戶管理等費(fèi)用。她不得不交掉賬戶里的欠款，然后再進(jìn)行銷戶。

　　設(shè)置重重障礙，只為留住客戶

　　對于小沐注銷信用卡遇到的種種問題，理財(cái)專家透露，這與銀行的發(fā)卡壓力不無關(guān)系，銀行為客戶轉(zhuǎn)出信用卡內(nèi)的余額或是“處理”掉余額都不存在技術(shù)性難題。“但是信用卡發(fā)卡量是銀行業(yè)績的重要指標(biāo)，如果客戶要銷卡，我們肯定要盡量勸阻的�！痹摾碡�(cái)經(jīng)理表示，延長銷卡流程，在一定程度上確實(shí)能起到挽留客戶的作用。

　　專家提醒說，目前信用卡銷卡普遍面臨著“耗時(shí)長”的問題，所以如果持卡人要選擇退卡，還要盡量提前做準(zhǔn)備。“最好先了解一下開卡時(shí)間和銷戶所用時(shí)間，在下一年收費(fèi)期開始前留足時(shí)間進(jìn)行銷卡，這樣既能盡可能享受到服務(wù)又不需要多付一年年費(fèi)”。

　　“巨人”為何總干“孩子”事

　　取掉信用卡里剩余的錢，手續(xù)費(fèi)就占掉余額一大半；銷卡不等于銷戶，銷完了卡，戶還在，還可以往賬戶存錢。在當(dāng)今的中國，銀行的資產(chǎn)已經(jīng)成長為“巨人”，但是相應(yīng)的服務(wù)卻依然像個(gè)“孩子”。因?yàn)橹挥泻⒆硬艜?huì)老犯同樣的錯(cuò)誤，只有小孩才喜歡狡辯，而且一直長不大。從全額罰息到消掉余額高手續(xù)費(fèi)再到銷卡不等于銷戶，銀行在服務(wù)品質(zhì)上并沒有多大的改進(jìn)。

　　信用卡業(yè)務(wù)已經(jīng)是銀行的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)，而且還有很大的發(fā)展空間。但是，銀行在信用卡上的種種做法增加了客戶的用卡成本，加大了客戶的用卡風(fēng)險(xiǎn)，得到的只是暫時(shí)的收益，卻讓客戶對辦理信用卡心存膽怯，最終是影響了銀行的信用卡業(yè)務(wù)，甚至影響到整個(gè)國民的消費(fèi)。

　　他們遭遇的各類“銷卡難題”

　　像小沐一樣遭遇銷卡難題的市民還不在少數(shù)。在一家物流公司上班的陳小姐告訴記者，前段時(shí)間她想把一張“睡眠”了好久的信用卡取消。“當(dāng)時(shí)銀行客服人員一直勸我不要銷卡，最后還允諾只要繼續(xù)保留，就能免除三年年費(fèi)�！标愋〗阏f，因?yàn)橛X得條件不錯(cuò)就同意了。可是很快，她就發(fā)現(xiàn)自己被“忽悠”了�！拔胰ゲ橘~單，發(fā)現(xiàn)銀行還是扣了我100元的年費(fèi)。”本來卡上無余額，也無欠款，現(xiàn)在反而欠款，發(fā)現(xiàn)銀行言而無信后，陳小姐再打電話去銷卡，結(jié)果工作人員說，一定要還上款后才可以，陳小姐又將100元年費(fèi)還了。這時(shí)，工作人員又跟她說：“你把還的100元消費(fèi)了吧，我把錢補(bǔ)給你�！标愋〗泐H感無奈，“他們就是不愿讓你銷卡，讓你不停地消費(fèi)。銷個(gè)卡還真是一場持久的戰(zhàn)爭啊�！�

　　網(wǎng)友“笑笑生活”同樣在微博“吐槽”：“我按了銷卡的人工服務(wù)按鍵，可是在冷冰冰的一句‘音樂聲后為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù)’后，就是無盡的音樂飄了過來，打了好幾個(gè)電話都沒有人接，我漫長的銷卡路途啊�！�

　　“一年之內(nèi)我已經(jīng)三次申請將信用卡做銷卡處理，可每次客服人員總有各種理由勸說，又是贈(zèng)送刷卡雙倍積分，又是寄禮物，還說他們有考核，讓我不要取消，每次都搞得我不好意思，為什么銷個(gè)卡這么費(fèi)勁呢�！庇兄鴶�(shù)年“卡齡”的何女士說道。

　　刷卡那些囧事

　　@西關(guān)毛毛：如果開通了銀行卡的提醒短信，若遇到了異地盜刷情況，請立即到附近柜員機(jī)或者銀行取100元，或是到附近能刷卡的地方隨便刷一筆，這樣就可證實(shí)目前卡在你自己手上，然后再去報(bào)警。這樣報(bào)警就有證據(jù)了，如果要打官司的話也需要這樣的證據(jù)，銀行就無法推卸責(zé)任了。不知是否真有用��？？

　　銀行答疑：這種證明方式有一定作用，不過市民在使用銀行卡時(shí)，一定要有防范心理，防止被復(fù)制和套取密碼。

　　@向嘻嘻：昨晚民警接到群眾報(bào)警，稱其在ATM機(jī)上取款后銀行卡片被吞。經(jīng)了解，儲(chǔ)戶害怕現(xiàn)金丟失，守著ATM機(jī)不愿離開。民警告知其要保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個(gè)人有效證件就可以到該銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回卡片。

　　銀行提醒：在ATM交易完畢后要及時(shí)取卡，忘記取卡30秒鐘后ATM將自動(dòng)吞卡。這時(shí)市民可以保管好吞卡后ATM打印的憑條，攜帶個(gè)人有效證件就可以到該銀行網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)回卡片。

　　@公安民警：近日梁先生因取錢后忘記拔卡，隨后收到短信，銀行卡被提走了6000元！當(dāng)他返回ATM機(jī)時(shí)，早已人去卡無，幸好攝像頭拍下了盜取的人。

　　警方提示：在別人遺失的銀行卡內(nèi)取錢屬于盜竊行為，5000元以上將追究刑事責(zé)任。